El 27 de marzo compré en H.F. Hogar (Sucursal Morón) una Notebook Acer Travelmate, un router wifi D-Link y un bolso para llevar la computadora. Pagué en efectivo, $2500 de la Notebook, $245 del router, y $70 pesos de la bolsa.
La notebook funcionó de manera normal durante 18 días para luego dejar de funcionar el sonido. El día lunes 16 de abril llevé la notebook a H.F. para hacer valer la garantía. Me entregaron un comprobante el cual tiene un número de identificación. Prometieron llamarme cuando tuvieran noticias.
El jueves 19 de abril llamo a H.F. y me dicen que hasta el jueves 26 no van a tener noticias. Hoy 26 llamo y me dicen –Si, ya está, llama a las 17 para confirmar-. Llamo a las 17 y me dicen que la vaya a buscar. Me tomo el tren hasta Morón (media hora de viaje) y cuando llego a H.F. me dicen –Ah, no, se confundieron, la que está no es la tuya.-
Bien, calma, analicemos un poco: La maquina la compré hace un mes y ellos la tienen hace diez días (y contando). La orden de reparación, al igual que la factura, tiene un número de comprobante.
La vendedora que me atendió simplemente me dijo que se disculpaban pero que habían cometido un error, ya que la notebook que estaba ahí era la de “una chica”.
Ahora, seré curioso pero, si las ordenes de reparación tienen un número ¿Por qué no me preguntaron el número de mi orden de reparación antes de decirme que fuera a buscar mi equipo?.
La computadora, vale la pena aclarar, es mi herramienta de trabajo. Trabajo de diseñador/programador web, lo que significa, que cada día que pasa sin que yo pueda trabajar se cristaliza en perdida de dinero y, lo que es peor, inconformidad por parte de mis clientes.
En fin, nuevamente la ineptitud y la irresponsabilidad se hacen presentes. Ya veremos que me dicen en Defensa al Consumidor.
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